Política de Privacidade

1. Dados que Coletamos

1.1 Dados Fornecidos por Você

• Dados de cadastro: nome, email, telefone, CNPJ/CPF
• Dados da oficina: nome fantasia, endereço, horário de funcionamento
• Dados de clientes: informações de clientes cadastrados na plataforma
• Dados de veículos: placa, modelo, ano, quilometragem
• Dados de serviços: ordens de serviço, histórico de manutenções
• Dados financeiros: pagamentos, notas fiscais

1.2 Dados Coletados Automaticamente

• Dados de uso: páginas acessadas, funcionalidades utilizadas, tempo de uso
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional
• Cookies: identificadores de sessão e preferências

2. Como Usamos seus Dados

Utilizamos seus dados para:

• Fornecer e manter o serviço PitStop
• Processar transações e enviar notificações relacionadas
• Enviar comunicações sobre atualizações e novidades (com seu consentimento)
• Melhorar nossos serviços e desenvolver novas funcionalidades
• Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

3. Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar seus dados com:

• Provedores de serviço: hospedagem, email, análises (sob contrato de confidencialidade)
• Integrações autorizadas: WhatsApp, Telegram, sistemas de pagamento (apenas com sua autorização)
• Autoridades legais: quando exigido por lei ou ordem judicial

Nunca vendemos seus dados pessoais para terceiros.

4. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança robustas:

• Criptografia SSL/TLS para todas as comunicações
• Criptografia de senhas com algoritmos seguros (BCrypt)
• Tokens JWT para autenticação segura
• Backups regulares e redundância de dados
• Monitoramento contínuo de segurança
• Controle de acesso baseado em funções (RBAC)

5. Retenção de Dados

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessário para fornecer o serviço. Após o cancelamento, seus dados são mantidos por 30 dias para possibilitar a recuperação. Após esse período, são excluídos de forma segura, exceto quando houver obrigação legal de retenção.

6. Seus Direitos

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito a:

• Acesso: solicitar uma cópia dos seus dados pessoais
• Correção: atualizar dados incompletos ou incorretos
• Exclusão: solicitar a exclusão dos seus dados
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
• Revogação: retirar consentimentos previamente concedidos
• Informação: saber com quem seus dados foram compartilhados

7. Cookies

Utilizamos cookies para:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento do sistema
• Cookies de preferências: lembrar suas configurações
• Cookies de análise: entender como você usa o serviço (anonimizados)

Você pode configurar seu navegador para bloquear cookies, mas algumas funcionalidades podem não funcionar corretamente.

8. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por email ou notificação no sistema. Recomendamos revisar esta página regularmente.

9. Contato

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade:

• Email: privacidade@pitstopai.com.br
• Encarregado de Dados (DPO): dpo@pitstopai.com.br